FAQ – Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jedes Armband wird nach Ihrer Bestellung mit Ihrem Foto gefertigt und zügig versendet. Sie erhalten es 6 bis 10 Tage nach Ihrer Bestellung.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Frankreich, Deutschland, Italien und in die USA. Der Versand mit Sendungsverfolgung ist kostenlos.
Von wo werden die Bestellungen versendet?
Unser Büro befindet sich in Paris, Frankreich. Die Armbänder werden von unserer Partnerwerkstatt in China gefertigt und versendet.
Wie sende ich mein Foto?
Direkt auf der Produktseite, bevor Sie das Armband in den Warenkorb legen: Foto auswählen und im Kreis ausrichten. Wenn Sie „später senden“ gewählt haben, schicken Sie uns Ihr Foto mit Ihrer Bestellnummer an ecomalex.19@gmail.com.
Welches Foto eignet sich?
Ein scharfes, gut beleuchtetes Foto mit den Gesichtern in der Mitte. Vermeiden Sie dunkle, unscharfe Fotos oder Fotos mit vielen Personen: Der Stein ist klein, ein oder zwei Gesichter wirken am besten. Ist Ihr Foto nicht scharf genug, schreiben wir Ihnen vor der Herstellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten Ihre Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, und können Ihr Paket über die Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen. Falls Sie 5 Tage nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten haben, schreiben Sie uns an ecomalex.19@gmail.com.
Mein Armband ist beschädigt angekommen – was nun?
Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach ein Foto des Armbands an ecomalex.19@gmail.com: Wir schicken Ihnen schnellstmöglich ein Ersatzarmband.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – warum?
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Internationale Sendungen können manchmal etwas länger dauern (Zollkontrollen, Zeiten mit hohem Paketaufkommen). Schreiben Sie uns an ecomalex.19@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer: Wir prüfen die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister.