FAQ - Domande frequenti
Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?
Impieghiamo 2-4 giorni per elaborare l'ordine e poi 1-2 settimane per la consegna.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, assolutamente. Spediamo in tutto il mondo.
Da dove spedite i nostri prodotti?
I nostri uffici si trovano a [città], in Francia. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.
Fornite il codice di tracciamento?
Sì, attendete 3 giorni dopo aver effettuato l'ordine. Se non avete ricevuto l'e-mail di conferma,
contattateci all'indirizzo ecomalex.19@gmail.com.
Mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa sta succedendo?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente a seconda dell'ordine. Se il vostro ordine contiene prodotti provenienti da due magazzini diversi, ci saranno due consegne. Il resto dell'ordine arriverà probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Ci dispiace molto. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato
a ecomalex.19@gmail.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.
Dove vi trovate?
Ci troviamo a Parigi, in Francia.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte le spedizioni internazionali
la consegna può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi comunque
tracciare il tuo ordine e verificarne la posizione in qualsiasi momento. Se ritieni
di aver bisogno di ulteriore assistenza per tracciare il tuo pacco o desideri
maggiori informazioni al riguardo, contattaci via email al seguente indirizzo:
ecomalex.19@gmail.com
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema i nostri clienti
possano avere con i loro acquisti online. Se desideri comunque ricevere un
rimborso per il tuo ordine, possiamo certamente elaborare il
pagamento, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data dell'ordine
e che il/i prodotto/i non siano in saldo. Per maggiori informazioni,
si prega di leggere la nostra politica di rimborso.